Preguntas frecuentes

1 Quando partem e chegam os voos?

Os dados referentes aos horários estimados de chegadas e partidas são subministrados pelas linhas áreas. Você poderá aceder a “Partidas ou Chegadas” para obter tal informação ou contatasse com nosso chat online.

2 Com quem me comunico no caso de perder equipagem ou malas?

Nesse caso o conveniente é consultar com a linha aérea ou com uma agencia de viagens. Para obter mais informação, deverá ingressar a “Linhas aéreas”.

3 Quanto se paga pela taxa de embarque?

Desde dezembro de 2010 o custo da taxa de embarque está incluso no preço da passagem, exceto naqueles de passageiros em transito.

O pagamento por serviço de embarque pode ser abonado em dólares americanos ou em pesos uruguaios e seu custo é de:

-Voos internacionais U$S 46,00
-Ponte aérea U$S 21,00
-Nacionais U$S 2,00

-Precio de Segurança U$S 5,76

4 É possível pagar com cartão de crédito a taxa de embarque?

Sim, os cartões de créditos habilitados para realizar o pagamento da taxa de embarque em um pagamento são:
-Visa
-Visa Electron
-Master
-Maestro
-Diners
-American Express

5 Quando é considerada a isenção no pagamento de passagens ou taxas?

Para poder aceder a isenção de pagamento na taxa de embarque por favor, consultar diretamente com a linha aérea respectiva. Ter em conta que estão exonerados:

- Crianças menores de dois anos cumpridos.
- Os passageiros em transito devidamente acreditados pela Companhia Aérea.
- Os diplomáticos e autoridades de Organismos internacionais, em regime de reciprocidade.
- Os membros da tripulação que figurem no manifesto de voo.
- Cônsul honorário acreditado ante a Repúliba Oriental del Uruguai, e de conforme com o decreto 45/2000 de 017 de fevereiro de 2000.
- Hóspedes oficiais (Decreto 161/985 de 30 de abril de 1985)

6 Quais são os impostos que cobra a Alfândega?

Para voos internacionais e ponte aérea, você pode ingressar ao país:

Sem pagamento de impostos: Artigos de vestimenta e objetos de uso pessoal usados. Livros, jornais, folhetos sem finalidade comercial.

Franquias para outros objetos: Terá uma isenção para outros objetos de U$S 300 para os viajantes provenientes de Argentina, Bolívia, Brasil, Chile e Paraguai. A isenção para objetos desde outros países é de U$S 500. Esta franquia não poderá ser utilizada mais de uma vez ao ano.
* A franquia da Dufry arribos está fixada em U$S 1.000, até 31 de dezembro.

Todas as franquias estabelecidas em favor dos viajantes são individuais e intransferíveis. No caso de pessoas que integram uma sociedade conjugal, não poderá computar se ao outro integrante o que a titulo estritamente pessoal corresponde por conceito de franquia a cada um deles.

Os passageiros menores de 18 anos terão um 50% da franquia que corresponda.

Para maior informação, pode contatasse com a Direccion General de Aduanas:

Escritórios Centrais: 2915 9303

Escritório do Aeroporto: 2604 0263

Página web: http://www.aduanas.gub.uy

7 Existem proibições ao ingresso de certos artigos por parte de passageiros?

Sim. Nesses casos somente se admite o ingresso sob o regime de importação e com os controles sanitários correspondentes.
-Não se admite ao passageiro o ingresso de:

-Vegetais, suas partes ou produtos relacionados.
-Frutas e hortaliças frescas.
Sementes, artesanato com sementes e produtos vegetais.Flores, plantas ornamentais e cultivos in vitro.
-Terra, plantas frutais, hortícolas, forrageiras, florestais ou parte delas: ramas, estacas, espinhos, gemas, bulbos ou outros.
-Animais, produtos e subprodutos.
-Leite fluida (exceto longa vida), manteiga, ovos, creme de leite e queijo.
-Animais domésticos: aves, espécies exóticas, abelhas e outros.
-Carnes de qualquer espécie, fiambres e embutidos.
-Alimento para animais e produtos biológicos ou veterinários.
-Inflamáveis, alcaloides, estupefacientes, objetos obscenos, material subversivo ou pornográfico.
-Bens que estão como próprios, mas que não pertencem ao passageiro.

Exceção: Os efeitos pessoais em uso de pessoas residentes no Território Aduanero, que houvessem falecido no estrangeiro, sempre que se comprove o falecimento com documentação fidedigna.Mercadorias que não constituem equipagem ou bem que estejam sujeitas a proibições ou restrições de caráter não econômico.

8 Quais são os tramites que se deve realizar para transportar animais?

*De países do MERCOSUL, de América e de Europa: Animais de estimação (Cachorros e Gatos).

Deverão solicitar no Ministério de Agricultura do país de origem um certificado sanitário do animal e a vacina antirrábica. Apresentar-se-á o animal e a certificação sanitária no Escritório de Controle Zoosanitario dependente do Ministerio de Ganaderia Agrucultura y Pesca, do ponto de ingresso ao território.

*De outros países: Animais de estimação (cachorros e gatos) Deverão realizar previamente em nosso país, uma autorização de ingresso onde serão fixadas as condições sanitárias a serem cumpridas pelo país de origem. Si se trata de cachorros ou gatos de locais de criação ou de qualquer outra espécie (aves, mamíferos, reptis, batráquios, etc...) devera realizar se previamente uma autorização de importação no Ministerio de Ganaderia Agricultura y Pesca (MGAP- Departamento de Control de Comercio Internacional- Constituyente 1476 Piso 2 Telefone: 412 63 38)

9 Como saber qual é o excesso de bagagem?

Com respeito a bagagem de bodega os voos regionais e internacionais tem políticas estabelecidas pelas linhas aéreas, e diferem umas das outras, para maior segurança devera consultar com sua aerolinha.

10 Como movimentar a bagagem dentro do aeroporto?

Todo o usuário deste aeroporto tem a sua disposição, tanto em chegadas como em partidas, carros porta-bagagem para transportar suas malas e outros objetos.

11 Quais os horários das casas de cambio?

* Global Exchange: localizada no Hall de Chegadas, realiza cambio de moeda as 24 horas. Tel: 08009500.

* Abitab: localizada no Hall de Cheagdas. Tel: +598 26011701.

12 Quais são os requisitos de Migração para viajar ao exterior?

No que se refere a custos, residências, Autorização de Menor, Visas, estadísticas e inspetorias, pode contatar se com a Direccion Nacional de Migracion:

Escritório Central: 2916 0471 ou 2916 0730
Escritório Aeroporto: 2604 0322
Pagina web: www.dnm.minterior.gub.uy

13 Qual é o horário de atenção telefônica e pessoal de Informação e Atenção ao Cliente?

O departamento de Atenção ao Cliente/ Informação brinda o serviço correspondente as 24 horas.

14 Com quanto tempo de antecedência deve se estar no AIC para os voos de PARTIDA?

Nesse caso, o conveniente é consultar com sua aerolinha. Para obter mais informação, devera ingressar a “Linhas Aéreas”.

15 Como saber como posso realizar uma viagem direta ou através de conexões?

Nesse caso o conveniente é consultar com as Agencias de Viagens ou com as diferentes aerolinhas. Para obter mais informação, devera ingressar a “Serviços” ou a “Linhas Aéreas”.

16 Debido al COVID-19 ¿Debo presentar declaración de salud?

Sí, se debe presentar. Podes descargarla en este link para ser completada y entregada antes de realizar Migraciones.

17 Como obter informação sobre o Free Shop?

Devera ingressar a pagina web do Duty Free Uruguai https://montevideo.shopdutyfree.com/es/

18 ¿Onde eu posso fazer um reclamo de objetos perdidos no aeroporto?

Voce tem que ligar a Policia Aerea Nacional: tel: 26040329 ext.

1211/1233 (nao inclui objetos perdidos no parking)

Tambem, voce pode ir ao site http://pan.fau.mil.uy y fazer seu reclamo.

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