Preguntas frecuentes

1 Quando partem e chegam os voos?


2 Com quem me comunico no caso de perder equipagem ou malas?


3 Quanto se paga pela taxa de embarque?


4 É possível pagar com cartão de crédito a taxa de embarque?


5 Quando é considerada a isenção no pagamento de passagens ou taxas?


6 Quais são os impostos que cobra a Alfândega?


7 Existem proibições ao ingresso de certos artigos por parte de passageiros?


8 Existe um tratamento específico para a entrada de Celulares?


9 Quais são os tramites que se deve realizar para transportar animais?


10 Como saber qual é o excesso de bagagem?


11 Como movimentar a bagagem dentro do aeroporto?


12 Quais os horários das casas de cambio?


13 Quais são os requisitos de Migração para viajar ao exterior?


14 Qual é o horário de atenção telefônica e pessoal de Informação e Atenção ao Cliente?


15 Com quanto tempo de antecedência deve se estar no AIC para os voos de PARTIDA?


16 Como saber como posso realizar uma viagem direta ou através de conexões?


17 Como obter informação sobre o Free Shop?


18 ¿Onde eu posso fazer um reclamo de objetos perdidos no aeroporto?